Zásady pro doručování

1. Úvod a rozsah
Tato Pravidla dopravy a dodání (dále jen „Pravidla“) stanoví podmínky a způsoby přepravy zboží objednaného v internetovém obchodě Farmářský obchod, se sídlem Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno) (dále jen „Prodávající“), provozovaném na doméně https://farmarsky-obchod.shop. Pravidla jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek a kupní smlouvy a vycházejí z občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a evropských směrnic týkajících se přeshraničního prodeje (Směrnice 2011/83/EU). Současně respektují požadavky Google Ads na transparentnost a pravdivost informací o dodacích lhůtách a poplatcích.

2. Způsoby dopravy
Prodávající nabízí následující způsoby doručení zboží na území České republiky a vybrané státy EU:

  • Osobní odběr – na provozovně Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, po předchozí telefonické domluvě na čísle +420608561249. Osobní odběr je zdarma a je možný v pracovních dnech od 9:00 do 17:00.

  • Doručení prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna – doručení na výdejní místa nebo na adresu do 48 hodin od odeslání (cena od 69 Kč).

  • Doručení prostřednictvím České pošty (Balíkovna, Česká pošta – balík na adresu) – cena od 89 Kč, doručení do 2–3 pracovních dnů.

  • Kurýrní služba DPD, PPL – doručení na uvedenou adresu v časovém rozmezí 8:00–17:00, cena od 129 Kč, doručení do 24 hodin v rámci Prahy, do 48 hodin v rámci ČR.

  • Doručení na Slovensko a do vybraných zemí EU – prostřednictvím DPD nebo GLS, cena se odvíjí od hmotnosti a cílové destinace (od 199 Kč). Konkrétní cena bude sdělena před dokončením objednávky.

3. Náklady na dopravu
Cena dopravy je vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky a závisí na zvoleném způsobu přepravy a hmotnosti zboží. V případě objednávky nad 2 000 Kč (bez DPH) poskytujeme dopravu zdarma (platí pro standardní doručení v rámci ČR – Zásilkovna a Česká pošta). Tato akce se nevztahuje na nadrozměrný nábytek, zboží vyžadující chlazený transport a expresní zásilky. Vždy vás budeme informovat o celkové ceně včetně dopravy před odesláním objednávky, abyste mohli potvrdit konečnou částku. V souladu s pravidly Google Ads uvádíme dopravné vždy předem a jasně, bez skrytých poplatků.

4. Dodací lhůty
Dodací lhůta se počítá od okamžiku odeslání objednávky potvrzovacího e-mailu (po přijetí platby). Standardní dodací lhůty:

  • Osobní odběr – připraveno do 1 pracovního dne.

  • Zásilkovna – 1–2 pracovní dny.

  • Česká pošta – 2–3 pracovní dny.

  • Kurýr DPD/PPL – 1–2 pracovní dny.

  • Mezinárodní zásilky – 3–7 pracovních dnů podle cílové země.
    Prodávající se zavazuje vyexpedovat zboží do 48 hodin od přijetí objednávky (pokud je skladem). V případě, že zboží není skladem, bude Kupující informován o předpokládaném termínu dodání a bude mít možnost objednávku stornovat. Ve výjimečných případech (přírodní katastrofy, stávky, pandemie) se prodloužení lhůt může prodloužit, o čemž budeme Kupujícího informovat e-mailem na adresu info@farmarsky-obchod.shop.

5. Pojištění zásilky a odpovědnost za přepravu
Každá zásilka je pojištěna proti ztrátě nebo poškození během přepravy do výše kupní ceny. V případě, že zásilka dorazí poškozená, je nutné to okamžitě reklamovat u přepravce a následně kontaktovat Prodávajícího e-mailem na info@farmarsky-obchod.shop nebo telefonicky +420608561249. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného balení ze strany kupujícího při vrácení zboží, ani za zpoždění způsobená přepravními společnostmi, pokud toto zpoždění nebylo způsobeno jeho vinou. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zásilky od přepravce.

6. Doručení na dobírku
Při platbě na dobírku je zboží doručeno společně s platebním terminálem, kde Kupující zaplatí celkovou částku (cena zboží + dopravné + poplatek za dobírku). Poplatek za dobírku činí 30 Kč a je uveden vždy předem. Prodávající doporučuje mít připravenou přesnou částku, aby bylo převzetí co nejrychlejší. V případě, že Kupující zboží na dobírku nepřevezme, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu nákladů na dopravu zpět (standardně 99 Kč). Tato skutečnost je uvedena v potvrzovacím e-mailu.

7. Omezení a výjimky
Některé produkty (např. čerstvé maso, mléčné výrobky, rostliny) vyžadují zvláštní přepravní podmínky (chlazený transport). Tyto produkty jsou označeny na webu a jsou dodávány výhradně prostřednictvím kurýrní služby s chlazeným boxem. Cena za tento speciální transport je od 199 Kč a zákazník je o ní informován již v košíku. V případě, že zvolí nevhodný způsob dopravy, Prodávající má právo objednávku pozastavit a kontaktovat Kupujícího za účelem výběru vhodného způsobu doručení. Doručování na ostrovy, do odlehlých lokalit a na vojenské základny je možné pouze po předchozí individuální domluvě.

8. Převzetí zboží
Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo prostřednictvím zplnomocněné osoby. Při převzetí je nutno zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat, nebo sepsat záznam o škodě přímo s přepravcem. Pokud Kupující zásilku opakovaně nepřevezme (např. bez vážného důvodu), má Prodávající právo odstoupit od smlouvy a zboží uskladnit. V takovém případě je Kupující povinen uhradit náklady na skladování a opětovné odeslání.

9. Zasílání na adresy poštovních přihrádek a do zahraničí
Doručování na adresy typu „PO BOX“ nebo „Balíkovna“ je povoleno pouze prostřednictvím České pošty. Do zahraničí zasíláme na základě smluvních podmínek přepravců DPD a GLS. V případě doručení do zahraničí si Kupující hradí veškeré případné dovozní cla, daně a poplatky v cílové zemi. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně dopravy a jsou plně v kompetenci příjemce.

10. Změny a zrušení objednávky z důvodu dopravy
Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu do doby, než mu bude zaslán potvrzovací e-mail o vyexpedování. Pokud již byla objednávka odeslána, řídí se podmínkami pro odstoupení od smlouvy dle občanského zákoníku. Změnu dopravního způsobu po odeslání objednávky nelze provést. V případě, že dodací lhůta překročí 30 dnů, má Kupující právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení plné kupní ceny včetně dopravného.

11. Informování zákazníka o stavu objednávky
Stav objednávky je průběžně aktualizován na webovém účtu zákazníka a zasílán e-mailem na adresu info@farmarsky-obchod.shop. Zákazník obdrží potvrzení objednávky, účtenku, informaci o vyexpedování a číslo zásilky pro sledování balíku. V případě jakýchkoliv komplikací je Prodávající povinen kontaktovat Kupujícího do 24 hodin telefonicky na +420608561249 nebo e-mailem.

12. Závěrečná ustanovení
Tato Pravidla dopravy a dodání vstupují v platnost dnem zveřejnění na https://farmarsky-obchod.shop a jsou závazná pro všechny objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo tato Pravidla průběžně upravovat. Změny jsou zveřejňovány na webu a nabývají účinnosti vždy od data uvedeného na webové stránce. V případě rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi je rozhodující verze česká. Veškeré připomínky k dopravě a dodání směřujte na e-mail info@farmarsky-obchod.shop nebo volejte +420608561249. Děkujeme za vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování v Farmářský obchod!