Podmínky služby

1. Všeobecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v rámci prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu Farmářský obchod, provozovaného na doméně https://farmarsky-obchod.shop, se sídlem Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno) (dále jen „Prodávající“) a kupujících (dále jen „Kupující“). Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané na dálku a jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o ochraně spotřebitele. Dále respektují nařízení GDPR a pravidla pro reklamu Google Ads (zejména politika „Nekalé obchodní praktiky“ a „Pravdivá tvrzení“).

2. Definice pojmů

Objednávka – návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy, učiněný prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která vkládá objednávku. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě přijetí objednávky.
Zboží – veškeré movité věci nabízené k prodeji na webových stránkách.

3. Informace o zboží a cenách
Prodávající zveřejňuje na webových stránkách https://farmarsky-obchod.shop informace o zboží, včetně jeho popisu, fotografií, parametrů, ceny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a dostupnosti. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou platné v okamžiku objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a sortimentu bez předchozího upozornění, avšak cena sjednaná v objednávce je závazná. Uvedené fotografie a popisy jsou pouze informativní a nemusí zcela odpovídat skutečnosti; Prodávající neodpovídá za drobné rozdíly v barvách či provedení, které neovlivňují funkčnost zboží.

4. Postup při uzavření smlouvy
Kupující vybere požadované zboží, vloží jej do košíku, vyplní objednávkový formulář (jméno, adresa Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420608561249, e-mail info@farmarsky-obchod.shop) a zvolí způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Prodávající následně odešle potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího – tímto potvrzením je smlouva uzavřena. Pokud Prodávající zjistí, že zboží nelze dodat (např. výpadek skladu), kontaktuje Kupujícího do 48 hodin a navrhne alternativu nebo storno objednávky.

5. Platby za zboží
Kupující může platit následujícími způsoby:

bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího (platba předem);
platební kartou on-line přes zabezpečenou platební bránu (ComGate, PayPal);
na dobírku při převzetí zboží (v hotovosti nebo kartou u dopravce).
V případě platby předem je zboží expedováno až po připsání plné částky na účet Prodávajícího. Prodávající nevlastní žádné platební údaje o kartách – ty jsou zpracovávány výhradně poskytovatelem platebních služeb v souladu s PCI DSS.

6. Dodací lhůty a podmínky dodání
Dodací lhůta je uvedena u každého produktu a pohybuje se standardně od 2 do 5 pracovních dnů. Ve výjimečných případech (např. mimořádná poptávka, svátky) může dojít k prodloužení, o čemž bude Kupující neprodleně informován. Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou v objednávce. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží od přepravce. Podrobnosti o dopravě jsou upraveny v samostatné Politice doručení.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to za podmínek stanovených v § 1829 a násl. občanského zákoníku. Odstoupení se zasílá na e-mail info@farmarsky-obchod.shop nebo poštou na adresu Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v originálním balení, s veškerou dokumentací. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, avšak může počkat na doručení zboží. Z práva odstoupení jsou vyloučeny případy dle § 1837 občanského zákoníku (např. čerstvé potraviny, zboží na míru, software s porušeným obalem).

8. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a po dobu záruční lhůty. Spotřebitel má právo na bezplatnou opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s § 1914 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba činí 24 měsíců, pokud není u zboží uvedena delší doba. Reklamace je třeba uplatnit ihned po zjištění vady, nejpozději do 2 měsíců od zjištění. Reklamace přijímáme na adrese provozovny, e-mailem info@farmarsky-obchod.shop nebo telefonicky na +420608561249. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Více informací naleznete v reklamačním řádu na webu.

9. Autorská práva a duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek https://farmarsky-obchod.shop, včetně textů, fotografií, grafiky, log, videí a softwaru, je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví. Kopírování, šíření nebo jiné využívání obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno. Kupující smí obsah používat výhradně pro osobní potřebu v rámci prohlížení a nakupování.

10. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů
Prodávající se řídí etickým kodexem a respektuje práva spotřebitelů. V případě neshod má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Prodávající se zavazuje k součinnosti při mimosoudním řešení a řídí se doporučeními těchto orgánů. Podmínky jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

11. Pravidla reklamy a Google Ads
Veškerá reklamní sdělení na webu a v rámci kampaní Google Ads jsou pravdivá, nejsou zavádějící a respektují zásady slušné soutěže. Nepoužíváme nekalé obchodní praktiky, falešné slevy ani manipulativní počítadla. Naše reklamy jsou cíleny v souladu s politikami Google Ads – neporušujeme zákaz reklamy na zbraně, tabák, alkohol (kromě povolených výjimek), nezneužíváme osobní údaje pro politické či diskriminační účely. Veškeré remarketingové kampaně jsou prováděny pouze na základě výslovného souhlasu uživatele s cookies.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění na https://farmarsky-obchod.shop. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit, avšak změny se nedotýkají již uzavřených smluv. Pro komunikaci používáme výhradně e-mail info@farmarsky-obchod.shop a telefon +420608561249. V případě jakýchkoliv nejasností nebo požadavků na individuální podmínky nás neváhejte kontaktovat. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory především smírně.